تعریف تحقیقات بازاریابی
◀جمع آوری، تحلیل و انتشار اطلاعات با هدف پشتیبانی از فرایند تصمیم گیری در مسائل بازاریابی
جنبه های مختلف تحقیقات بازاریابی:
◀تهیه اطلاعات پشتیبانی کننده از تصمیمات در حوزه مسائل بازاریابی
◀رویکرد برونگرا با تمرکز بر مشتریان، بازارها و رقبا
◀جمع آوری اطلاعات از منابع مختلف اطلاعاتی
◀تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده
◀انتشار و اطلاع رسانی در مورد یافته های تحقیق
کاربردهای تحقیقات بازار:
- اطلاعات در مورد محصولات:
◀عوامل موثر بر موفقیت یا شکست یک محصول جدید
◀مقایسه محصولات موجود در بازار از منظر ویژگی ها و خصوصیات
◀شناسایی کاربری ها و بازارهای جدید برای محصولات جدید
◀خطرات جایگزینی برای محصولات موجود
- اطلاعات در مورد قیمت گذاری در بازار:
◀تخمین و ارزیابی کشش قیمتی در بازار
◀تحلیل قیمت، هزینه، فروش و حاشیه سود
◀شناسایی قیمت منصفانه از منظر مشتری
◀بررسی استراتژی های قیمت گذاری
- اطلاعات در مورد ترفیع و ترویج:
◀ارزیابی اثربخشی تبلیغات
◀ارزیابی اثربخشی نیروی فروش
◀ارزیابی اثربخشی فعالیت های ترویج فروش
◀ارزیابی عملکرد برنامه های ترویجی رقبا
- اطلاعات در مورد شبکه توزیع و کانال های فروش:
◀ارزیابی و گزینش کانالهای مختلف توزیع و فروش
◀فرصت های فروش مستقیم
◀هزینه های انتقال و انبارداری محصولات
◀سطح و کیفیت خدمات پس از فروش